La detección y tratamiento de no conformidades es un punto clave en cualquier sistema de gestión y aplicable en todos los niveles jerárquicos de una empresa. Utilizar una correcta metodología para identificar las no conformidades, buscar sus causas y solucionarlas definitivamente es esencial para el funcionamiento eficaz del sistema de gestión y poner de manifiesto oportunidades de mejora.

• Entender los conceptos de no conformidad, corrección y acción correctiva
• Adquirir los conocimientos necesarios para tratar las no conformidades de una manera eficaz, en el marco de los sistemas de gestión
• Conocer metodologías y herramientas específicas para investigar las causas de una no conformidad
• Aprender a definir acciones correctivas apropiadas a las no conformidades detectadas
• Identificar fuentes de información para la definición e implantación de acciones de mejora

1. ¿Qué es una no conformidad?
2. Las no conformidades en los sistemas de gestión
3. Origen, registro y tratamiento de las no conformidades
4. ¿Qué es una acción correctiva?
5. Metodologías y herramientas para investigar las causas de una no conformidad y definir acciones
6. Implantación y registro de las acciones correctivas
7. Eficacia de las acciones correctivas
8. Fuentes de información y detección de oportunidades de mejora
9. Ejercicios prácticos

Esta formación podrá ser bonificada por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), sólo si las gestiones las realiza el Club Asturiano de Calidad. NOTA: bonificación parcial.