V Edición Premios CEX 2015. Premios Nacionales de Excelencia
Los Centros de Excelencia – CEX celebran la quinta edición delPremio CEX a las Buenas Prácticas de Gestión, con el objetivo de reconocer las mejores prácticas de gestión en empresas excelentes. En esta edición las prácticas versan sobre la “Orientación al Cliente”.
Por Centros de Excelencia se conoce a la Asociación de Centros Promotores de la Excelencia, pertenecientes a toda España, cuyo objetivo es unir los esfuerzos que se están realizando en diferentes Comunidades Autónomas para potenciar, de forma conjunta y coordinada el desarrollo de la cultura de la calidad, la innovación y la excelencia en la gestión empresarial de nuestro país.
AGENDA
17:00h Apertura institucional
17:15h La Asociación de Centros de Excelencia y los Premios CEX.
D. Remigio Carrasco, Presidente Asociación Centros de Excelencia
17:30h Presentación de los Casos Finalistas:
Amica, Innovando para nuestros clientes: ‘Sistema de alquiler y lavado por radio frecuencia’. (15’)
ARSYS, Cómo involucrar a la plantilla en la satisfacción del cliente (15’)
BSH Electrodomésticos España S.A., El cliente, motor de impulso de la innovación y la excelencia en BSH España (15’)
INDUSTRIA DE TURBOPROPULSORES S.A., Cuando los ‘Pequeños Detalles’ se convierten en clave para mejorar la satisfacción del cliente, lecciones aprendidas. (15’)
ROOM MATE HOTELS, S.L., La experiencia del cliente como ADN del negocio (15’)
18:45h Deliberación del jurado
19:00h Entrega de premios CEX 2105 a las buenas prácticas en gestión: ‘Orientación al Cliente’
19:15h Clausura
19:30h Vino de Rioja
