Las personas que ocupan posiciones de mando intermedio desempeñan un papel clave en las organizaciones: coordinan equipos, traducen decisiones en acción, gestionan el día a día y afrontan situaciones complejas con impacto directo en los resultados y en las personas.

Este curso está diseñado para acompañar a estos perfiles en el desarrollo de competencias prácticas para la gestión de personas y equipos, poniendo el foco en los retos reales a los que se enfrentan en su actividad diaria.

Contenidos actualizados
A lo largo del itinerario se trabajan, de forma estructurada y complementaria, aspectos clave como la comunicación profesional, la delegación, la gestión de conflictos, el desempeño, el trabajo en equipo, la motivación y el liderazgo. El programa incorpora además un módulo específico sobre seguridad emocional y gestión de la salud mental, con el objetivo de dotar a los mandos de criterio y responsabilidad para crear entornos de trabajo más seguros y sostenibles, sin desdibujar su rol.

El enfoque del curso es práctico y aplicado, orientado a proporcionar herramientas, marcos de referencia y reflexión que ayuden a mejorar la toma de decisiones, la coordinación del trabajo y la relación con los equipos. Cada uno de los 6 módulos aborda los contenidos desde un ángulo distinto, facilitando una visión global y coherente del rol directivo:

Judith Martorell Rams
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Silvia González Joyanes
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Mariol Fierro
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Calendario detallado, módulos y contenidos

Módulo 1: Habilidades de Comunicación Interpersonal

Formadora: Silvia G. Joyanes
Fecha: 29 de abril
Foco: herramientas prácticas para comunicar con claridad, firmeza y eficacia en el día a día del mando.

• Comunicación efectiva: claridad, intención e impacto
• Escucha activa y preguntas poderosas
  Comunicación asertiva (pedir, decir no, poner límites)
• Feedback constructivo (modelos: SBI, DESC, feedforward)
• Comunicación en situaciones de tensión o desacuerdo
• Lenguaje verbal y no verbal
• Gestión de malentendidos y suposiciones
• Comunicación en remoto/híbrido

Módulo 2: Seguridad Emocional y Gestión de la Salud Mental

Formadora: Judith Martorell Rams
Fecha. 5 de mayo
Foco: crear entornos de trabajo seguros y saber hasta dónde llega el rol del mando ante situaciones sensibles.

• Qué es la seguridad emocional/psicológica y por qué impacta en rendimiento
• Señales de alerta: estrés, burnout, desmotivación, aislamiento
• Buenas prácticas del líder: escucha, validación, límites saludables
• Cómo dar soporte sin “hacer de terapeuta” (rol y límites): rol y responsabilidades
• Prevención: carga de trabajo, prioridades, hábitos del equipo
• Gestión de conversaciones sensibles (acompañamiento y derivación)
• Cultura de cuidado
• Protocolos básicos ante situaciones críticas

Módulo 3: Delegación, confianza y resolución de conflictos

Formadora: Mariol Fierro
Fecha: 12 de mayo
Foco: organizar el trabajo, tomar decisiones y resolver desacuerdos sin deteriorar las relaciones.

• Qué es delegar bien: niveles de delegación y responsabilidades
• Barreras habituales a la delegación
• Delegación por objetivos y resultados (no por tareas)
• Cómo construir confianza en el equipo (consistencia, transparencia, acuerdos)
• Conversaciones difíciles: estructura y enfoque
• Tipos de conflictos y cómo abordarlos
• Técnicas de negociación y búsqueda de acuerdos
• Gestión de expectativas y seguimiento sin microgestión

Módulo 4: Talento: Evaluación del desempeño y desarrollo de colaboradores

Formadora: Judith Martorell
Fecha: 19 de mayo
Foco: gestionar el rendimiento y el desarrollo de las personas con criterios claros y conversaciones estructuradas.

• Qué evaluar y para qué: desempeño vs potencial
• Definición de objetivos (SMART / OKR) y criterios de evaluación
• Indicadores de desempeño: resultados, competencias, comportamientos
• Conversaciones de desempeño: estructura y preparación
• Detección de fortalezas y áreas de mejora
• Planes de desarrollo individual (PDI): metas, acciones y seguimiento
• Motivación y engagement: palancas de desarrollo
• Gestión de bajo desempeño: plan de mejora y decisiones
• Carrera profesional: crecimiento vertical y horizontal

Módulo 5: Trabajo en equipo

Formadora: Silvia G. Joyanes
Fecha: 2 de junio
Foco: hacer que el equipo funcione como sistema: roles, normas, coordinación y diversidad.

• Qué hace que un equipo funcione: propósito, roles y normas
• Estilos de liderazgo y factores internos y externos de motivación
• Cohesión y colaboración: confianza, compromiso y corresponsabilidad
• Reuniones efectivas: ritmos, acuerdos, seguimiento y accountability
• Gestión del cambio y resistencia dentro del equipo
• Comprender la diversidad generacional: mitos y estereotipos
• Motivación por rango etario y cultura organizacional
• Liderazgo inclusivo, adaptativo y colaborativo
• Estrategias para la innovación y la productividad intergeneracional

Módulo 6: Motivación y Liderazgo de equipo

Formadora: Mariol Fierro
Fecha: 9 de junio
Foco: comprender el impacto del estilo de liderazgo en los resultados, las personas y el clima

• El rumbo de la dirección: de gestor, pasando por mando y directivo, administrador, ejecutivo y líder-coach.
• El Liderazgo en la práctica y su influencia en el equipo.
• Talento, credibilidad ética y compromiso.
  Motivación más allá del «palo y la zanahoria»
• Error versus fracaso. Gestionar los errores como oportunidades.
• El reconocimiento y la confianza como “cuenta corriente emocional”: depósitos y reintegros.