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FORMACIÓN

ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CONVERSACIONES DIFÍCILES

Gestión de Personas

Formación: Estrategias comunicativas: Comunicación efectiva y Conversaciones difíciles
PONENTES
CUOTA DE INSCRIPCIÓN

400 € + IVA para socios
550 € + IVA para no socios

OBJETIVOS
  • Conocer los diferentes tipos de comunicación y su impacto en individuos y equipos.
  • Identificar los diferentes estilos de comportamiento humano y su vínculo con los tipos de comunicación.
  • Adquirir habilitades comunicativas a través de dinámicas prácticas.
  • Desarrollar habilidades comunicativas en situaciones complejas.
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
  1. Los participantes identifican aspectos básicos de los diferentes estilos de comportamiento humano y sus formas de comunicación.
  2. Los participantes aplican elementos que les permiten mejorar la comunicación a diferentes niveles: interpersonal e intragrupal.
  3. Los participantes se prueban en circunstancias y conversaciones difíciles y aplican los aspectos para una comunicación efectiva y eficaz.
  4. Los participantes practican la espontaneidad y la empatía mediante dinámicas y casos ficticios.

PROGRAMA

PRIMERA SESIÓN

9:00 – 13:00

Dinámica práctica 1
Elevator pitch como técnica para romper el hielo. Los participantes escogerán un sobre al azar y dispondrán de 10 minutos para preparar el argumento que deberán defender durante “2 minutos” frente al resto.

Dinámica práctica 2
Se dividirá a los participantes en dos grupos. Cada grupo preparará y desarrollará un proceso de comunicación que se le planteará a partir de un caso ficticio. El resto del grupo, actuará como observador y ofrecerá feedback a partir de una rúbrica que se les facilitará previamente.

Píldora teórica y task experience relacionado con las dinámicas

  • Niveles de comunicación
  • La teoría DISC. Estilos de comportamiento humano y estilos comunicativos.
  • Tipos de comunicación.
  • Tips y tricks en comunicación interpersonal y grupal.

SEGUNDA SESIÓN

14:00 – 18:00

Dinámica práctica 3

Rol play a partir de casos prácticos. Debate posterior sobre aspectos observados.

Dinámica práctica 4
El Debate: “De que habláis, que me opongo”. Dinámica donde los participantes se verán obligados a preparar y defender un argumento sobre el que piensan todo lo contrario. Se compartirá con el gran grupo las principales dificultades al practicar las situación. Es de ambas dinámicas.

Píldora teórica sobre comunicaciones complejas

  • Comunicaciones difíciles. Factores influyentes
  • Feedback como herramienta para manejar situaciones yconversaciones complejas.
  • Tips y tricks para llevar a cabo conversaciones difíciles.

Task experience de cierre de la sesión.

Olga Serra
FORMADORA: OLGA SERRA

• Máster en autoliderazgo y conducción de grupos. Facultad de Psicología. UB
• Máster en Dirección y Liderazgo. Ingenio School. UdL
• Máster Oficial en Ciencias de la enfermería. UdL
• Consultora en comportamiento humano. Certificada en DISC por Peoplekey Spain DISC
• Postgrado en Dirección en Comunicación. UOC

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FORMA DE PAGO

Esta formación podrá ser bonificada por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), sólo si las gestiones las realiza el Club Asturiano de Calidad. NOTA: bonificación parcial.

Una vez que su plaza haya sido confirmada por el Club, para considerar firme la reserva se debe abonar la cuota correspondiente mediante transferencia bancaria, según la factura que recibirá previamente por email. Una vez aceptada la plaza y realizado el ingreso no se devolverá el importe abonado en caso de no asistencia.

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