OBJETIVOS
- Conocer los diferentes tipos de comunicación y su impacto en individuos y equipos.
- Identificar los diferentes estilos de comportamiento humano y su vínculo con los tipos de comunicación.
- Adquirir habilitades comunicativas a través de dinámicas prácticas.
- Desarrollar habilidades comunicativas en situaciones complejas.
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
- Los participantes identifican aspectos básicos de los diferentes estilos de comportamiento humano y sus formas de comunicación.
- Los participantes aplican elementos que les permiten mejorar la comunicación a diferentes niveles: interpersonal e intragrupal.
- Los participantes se prueban en circunstancias y conversaciones difíciles y aplican los aspectos para una comunicación efectiva y eficaz.
- Los participantes practican la espontaneidad y la empatía mediante dinámicas y casos ficticios.
PROGRAMA
PRIMERA SESIÓN
9:00 – 13:00
Dinámica práctica 1
Elevator pitch como técnica para romper el hielo. Los participantes escogerán un sobre al azar y dispondrán de 10 minutos para preparar el argumento que deberán defender durante “2 minutos” frente al resto.
Dinámica práctica 2
Se dividirá a los participantes en dos grupos. Cada grupo preparará y desarrollará un proceso de comunicación que se le planteará a partir de un caso ficticio. El resto del grupo, actuará como observador y ofrecerá feedback a partir de una rúbrica que se les facilitará previamente.
Píldora teórica y task experience relacionado con las dinámicas
- Niveles de comunicación
- La teoría DISC. Estilos de comportamiento humano y estilos comunicativos.
- Tipos de comunicación.
- Tips y tricks en comunicación interpersonal y grupal.
SEGUNDA SESIÓN
14:00 – 18:00
Dinámica práctica 3
Rol play a partir de casos prácticos. Debate posterior sobre aspectos observados.
Dinámica práctica 4
El Debate: “De que habláis, que me opongo”. Dinámica donde los participantes se verán obligados a preparar y defender un argumento sobre el que piensan todo lo contrario. Se compartirá con el gran grupo las principales dificultades al practicar las situación. Es de ambas dinámicas.
Píldora teórica sobre comunicaciones complejas
- Comunicaciones difíciles. Factores influyentes
- Feedback como herramienta para manejar situaciones yconversaciones complejas.
- Tips y tricks para llevar a cabo conversaciones difíciles.
Task experience de cierre de la sesión.

FORMADORA: OLGA SERRA
• Máster en autoliderazgo y conducción de grupos. Facultad de Psicología. UB
• Máster en Dirección y Liderazgo. Ingenio School. UdL
• Máster Oficial en Ciencias de la enfermería. UdL
• Consultora en comportamiento humano. Certificada en DISC por Peoplekey Spain DISC
• Postgrado en Dirección en Comunicación. UOC
Ver perfil de LinkedIn
FORMA DE PAGO
Esta formación podrá ser bonificada por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), sólo si las gestiones las realiza el Club Asturiano de Calidad. NOTA: bonificación parcial.
ACTIVIDADES RELACIONADAS
Fecha fin: 2023-12-31
Fecha fin: 2023-12-31