La gestión de la Experiencia de Cliente es una necesidad en todo tipo de organizaciones. Entender, gestionar y dirigir la experiencia de cliente es un estrategia de negocio ineludible en el momento actual. Más allá de la clásica evaluación [...]

¿En cuantas ocasiones mantenemos indicadores que no aportan valor, como por ejemplo “el número de horas de formación por empleado” o “cumplir con el plan de formación”? Estos y otros indicadores, nos desorientan, ya que creemos que nuestros procesos gozan de [...]

El 15 de septiembre de 2015 la Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó la nueva versión de la Norma internacional ISO 14001, la referencia mundial para la gestión ambiental. Te ayudamos a adaptarte a sus cambios mediante esta acción formativa [...]

El 23 de septiembre de 2015 la Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó la nueva versión de la Norma internacional ISO 9001, la referencia mundial para la gestión de la calidad. Te ayudamos a adaptarte a sus cambios mediante esta [...]

DATOS GENERALES: Duración total: 30 horas Horario: de 9:00h a 14:00h Lugar: Instalaciones del Club Asturiano de Calidad Fechas: Módulo 1: viernes, 29 de septiembre. Módulo 2: viernes, 6 de octubre Módulo 3: viernes, 20 de octubre Módulo 4: viernes, 27 de octubre Módulo 5: viernes, 3 [...]

Sobre el Proyecto: El Club de Calidad pone en marcha la 2ª Edición del Proyecto “Intercambio de Experiencias de Gestión Avanzada”, una iniciativa para promover el intercambio de experiencias de gestión entre los socios del Club. Consiste en un ciclo [...]

Sobre el Proyecto: El Club de Calidad pone en marcha la 2ª Edición del Proyecto “Intercambio de Experiencias de Gestión Avanzada”, una iniciativa para promover el intercambio de experiencias de gestión entre los socios del Club. Consiste en un ciclo [...]

Sobre el Proyecto: El Club de Calidad pone en marcha la 2ª Edición del Proyecto “Intercambio de Experiencias de Gestión Avanzada”, una iniciativa para promover el intercambio de experiencias de gestión entre los socios del Club. Consiste en un ciclo [...]

Sobre el Proyecto: El Club de Calidad pone en marcha la 2ª Edición del Proyecto “Intercambio de Experiencias de Gestión Avanzada”, una iniciativa para promover el intercambio de experiencias de gestión entre los socios del Club. Consiste en un ciclo [...]

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