¿En cuantas ocasiones mantenemos indicadores que no aportan valor, como por ejemplo “el número de horas de formación por empleado” o “cumplir con el plan de formación”? Estos y otros indicadores, nos desorientan, ya que creemos que nuestros procesos [...]
El Día Mundial de la Calidad en Asturias está organizado por el Club de Calidad. Consiste en un encuentro empresarial cuyo principal objetivo es reconocer y rendir homenaje a las organizaciones que apuestan por la mejora de su gestión. [...]
La presente mesa redonda, organizada por la Universidad de Oviedo y el Club de Calidad en colaboración con el IUDE, Hiasa, EDP y Nestlé, servirá como clausura y entrega de diplomas a la 2ª edición del Curso de Especialista en [...]
DATOS GENERALES: Duración total: 42 horas presenciales Nº sesiones: 6 Fechas, lugar, formadores y duración de cada sesión: Horarios y lugar de impartición: Sesión 1: de 9:00h a 14:00h y de 15:00 a 18:00h. Instalaciones del Pozo Sotón, El Sotón, 2, 33940 [...]
Sobre el Proyecto: El Club de Calidad pone en marcha la 2ª Edición del Proyecto “Intercambio de Experiencias de Gestión Avanzada”, una iniciativa para promover el intercambio de experiencias de gestión entre los socios del Club. Consiste en un ciclo [...]
Encuentro con Juan Carlos Cubeiro organizado en el marco de la iniciativa Oviedo Emprende para emprendedores, directivos y profesionales interesados en el reto de liderar en tiempos de cambio, en colaboración con el Club Excelencia en Gestión. Juan Carlos [...]
En el actual entorno de cambio constante, es imposible no comunicar. La empresa se enfrenta a un mundo en el que los medios, los canales o las herramientas de comunicación evolucionan a gran velocidad. Proponemos una reflexión práctica para [...]
¿Cómo aportar valor real en las auditorías internas de los sistemas de gestión? El nuevo papel del auditor interno pasa, ahora más que nunca, por aportar valor a la organización. Su rol no se debe remitir a la mera [...]
Metodologías Prácticas DATOS GENERALES: Duración total: 8 horas Fechas: 30 de noviembre de 2017 Horario: de 9:00h a 14:00h y 15:00h a 18:00h Formador: María Muñoz Roca, Formadora Creativa. IN & OUT COMUNICACIÓN Lugar: Club Asturiano de Calidad. Parque Empresarial de [...]
La gestión de la Experiencia de Cliente es una necesidad en todo tipo de organizaciones. Entender, gestionar y dirigir la experiencia de cliente es un estrategia de negocio ineludible en el momento actual. Más allá de la clásica evaluación [...]