CONCLUSIONES DE LA REUNIÓN

Las organizaciones se enfrentan a un entorno laboral cada vez más complejo, marcado por la hiperconectividad, la incertidumbre y la presión por ser más productivos. Ante estas situaciones, el bienestar de las personas trabajadoras se ha convertido en un eje estratégico para las organizaciones. La gestión del absentismo y la prevención del síndrome de burnout no solo son cuestiones de salud laboral, sino también factores clave para la sostenibilidad y competitividad empresarial.

Desde una perspectiva teórica, el absentismo laboral puede entenderse como la ausencia no planificada del trabajador en su puesto de trabajo, y puede tener causas tanto físicas como psicosociales. Su impacto económico y organizativo es significativo, por lo que su abordaje requiere una lectura integral de los datos y una intervención coordinada entre áreas de RRHH, PRL y dirección.

Por su parte, el síndrome de burnout, reconocido por la OMS como un fenómeno ocupacional, se manifiesta a través del agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización personal. Suele aparecer en contextos de alta demanda emocional, falta de control, escaso reconocimiento o conflictos de valores. Su prevención exige liderazgos empáticos, estructuras organizativas flexibles, espacios de escucha activa y políticas que favorezcan el equilibrio entre vida personal y profesional.

Durante la sesión, analizamos cómo están desarrollando estrategias integrales para promover entornos laborales saludables en Orange España Servicios de Telemarketing, de la mano de Susana Martínez, su manager de RRHH y en Laboral Kutxa, de la mano de Gotzone Vergara, su responsable de administración de personas y del programa de bienestar laboral. Las experiencias compartidas pusieron de manifiesto la importancia de adoptar un enfoque holístico que contemple el bienestar físico, emocional y social de las personas trabajadoras.

Las organizaciones participantes coincidieron en que el bienestar no puede abordarse como una acción puntual, sino como una estrategia transversal que impregne la cultura corporativa. Entre las iniciativas destacadas, se encuentran:

• Programas estructurados de salud y bienestar, como planes corporativos que integran actividad física, nutrición, salud emocional y comunicación interna.
• Certificaciones en gestión psicosocial, como la ISO 45003, que refuerzan el compromiso con la salud mental en el entorno laboral.
• Servicios de apoyo psicológico, tanto internos como externos, que ofrecen atención personalizada y confidencial a empleados y familiares.
• Talleres y formaciones en gestión emocional, que abordan temas como la motivación, el estrés, la gestión del tiempo o el duelo.
• Fomento de hábitos saludables, mediante acciones como la distribución de fruta, la mejora de la oferta en máquinas vending o la promoción de la movilidad activa.
• Espacios de ejercicio físico, tanto presenciales como virtuales, que facilitan la práctica regular de actividad física adaptada.
• Brigadas psicosociales y coaching individual, que permiten actuar de forma preventiva y reactiva ante situaciones de crisis emocional.
• Acciones de reconocimiento y cohesión social, que refuerzan el sentido de pertenencia y la motivación del equipo.

Estas medidas, además de mejorar el clima laboral, han demostrado tener un impacto directo en la reducción del absentismo, especialmente en casos relacionados con trastornos musculoesqueléticos, sedentarismo o salud mental.

La sesión puso de relieve que el bienestar laboral no es solo una cuestión de salud, sino también de estrategia empresarial. Las organizaciones que apuestan por cuidar a sus personas no solo reducen el absentismo y el burnout, sino que también mejoran su capacidad de atraer y fidelizar talento, incrementan la productividad y fortalecen su cultura corporativa.

El reto está en pasar de las buenas intenciones a la acción sostenida, con programas bien diseñados, evaluables y alineados con los valores de la organización. El bienestar, como se evidenció en esta jornada, es una inversión con retorno garantizado.

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